اگر شما نیز جزو آن دسته از کاربران اینستاگرام هستید که، سرد و گرم این پلتفرم اجتماعی را چشیده اید و به عبارت دیگر خاک خورده آن هستید! ممکن است روزی بی خبر از همه جا قصد چک کردن اکانت اینستا خود را داشته باشید و با نمایش پیغام های وحشتناک زیر مواجه شوید:

• instagram user
• user not found
• your account has been disabled for violating our terms
• Two-Step Verification

با توجه به حساسیت ها و قوانین وضع شده که اخیرا توسط پلتفرم اینستاگرام، برای استفاده کاربران از این شبکه اجتماعی وضع شده است، طبق گزارش مخاطب شاهد بروز خطاهایی از جمله: دیسیبل شدن اکانت اینستاگرام، نمایش ارور Instagram user، مشکل فراموشی تایید دومرحله ای و... می باشیم.

در مواردی نیز فراموشی رمز عبور اینستاگرام، مانع ورود شما به این اپلیکیشن خواهد شد.

ممکن است به دلایل مختلف از جمله تعویض تلفن همراه، فلش کردن گوشی موبایل، حذف و نصب مجدد برنامه اینستاگرام و... هنگام ورود به این اپلیکیشن، به دلیل فراموشی رمز اکانت خود، دچار مشکل شوید، که در این شرایط نیاز به انجام عملیات ریست پسورد (بازیابی رمز اینستاگرام ) پیدا خواهید کرد. عملیات ریست پسورد را میتوانید به روش بازیابی از طریق ایمیل و شماره تلفن (که روش های مطمئنی نیستند!) اقدام به بازیابی رمز اینستاگرام خود نمایید.

اما توجه نمایید، که چنانچه هرچه سریع تر جهت بازیابی رمز اینستاگرام خود دست به کار نشوید، سرورهای اصلی این پلتفرم حساب کاربری شما را مسدود نموده و به هیچ عنوان امکان برگرداندن اکانت خود را نخواهید داشت.

کاربران بسیاری در ورود به اینستاگرام، با مشکلات این چنینی مواجه شده و مجبور به ساخت اکانت جدید شده اند، در حالی که اگر در مهلت مقرری که اینستاگرام در اختیار آنها قرار داده، اقداماتی جهت حل خطاهای پیش آمده انجام دهند، موفق به برگرداندن حساب کاربری خود با تمام اطلاعات و داده هایی که از قبل در حساب کاربری وجود داشته شده اند، و نیازی به ساخت اکانت جدید ندارند!

بنابراین جهت جلوگیری از نمایش ارورهای ذکر شده، و همچنین بازیابی رمز عبور اینستاگرام در قدم اول، باید از قوانین و مقررات این شبکه اجتماعی آگاه بوده و در راستای عدم بلاکی اکانت اینستاگرام خود، از انجام فعالیت های خارج چارچوب در استفاده از آن خودداری نمایید.

تا پیش از اعمال محدودیت هایی برای ورود به اینستا، و به طور کلی استفاده از اینترنت، مشکلات و ارورهای اینستاگرام پس از 24 یا نهایت 48 ساعت به خودی خود برطرف می شد! اما همانطور که میدانید، اخیرا با وجود مشکلات عملکردی اینترنت و اختلالات ورود به شبکه های اجتماعی، باید تمام تلاش خود را جهت جلوگیری از بروز هرگونه خطا و محدودیت، در این پلتفرم بکار ببرید.

جدا از ارورهایی که ممکن است اینستاگرام برای اکانت شما اعمال نماید، در بعضی موارد شما شخصا برای حفظ امنیت و حریم شخصی حساب کاربری خود، همچنین جهت جلوگیری از هک اینستاگرام، تصمیم به فعالسازی رمز دو مرحله ای گرفته و پس از مدتی دچار فراموشی آن شده اید!

چنانچه بیزنس اکانت شما دچار این مشکل شود، نگرانی ها دو برابر شده و بسیار جدی تر اقدام به رفع مشکل فراموشی تایید دومرحله ای اکانت اینستاگرام خواهید نمود. شما از طریق ایمیل متصل به حساب اینستاگرامی و اتصال اکانت اینستا به فیسبوک میتوانید مشکل تایید دومرحله ای پیج خود را برطرف سازید.

گاهی نیز بدون اینکه مخاطبان هنگام کار با اکانت اینستاگرام خود، فعالیتی خارج از چارچوب داشته، و به طور کلی هیچ یک از قوانین این پلتفرم را زیر پا گذاشته باشند، موقع ورود و از سرگیری فعالیت های عادی خود در اینستا، با خطاهای ورود و نمایش ارورهایی که به آنها اشاره شد، مواجه خواهند شد!

در این شرایط مخاطب به دلیل عدم آگاهی از بروز مشکل، طبیعتا نمی تواند راه حلی برای رفع ارورهای بوجود آمده نیز پیدا کند! در نتیجه باید بلافاصله پس از مشاهده این وضعیت، اطلاعات حساب کاربری خود دراینستاگرام (نام کاربری و رمز عبور) را در اختیار تیم پشتیبانی این پلتفرم گذاشته، که هرچه سریع تر به حل و فصل خطای ناشناخته بپردازند، و از بلاک دائمی اکانت جلوگیری نمایند.

ارورهای مزاحم اینستاگرام

بازگردانی اکانت دیسیبل شده اینستاگرام، یکی از دشوارترین اقداماتی است که باید به این پلتفرم ثابت کنید، فعالیت اسپم نداشته و قوانین و مقررات را زیر پا نگذاشته اید. البته در مواردی که خواسته یا ناخواسته اقدام به انجام فعالیت های اسپم نموده اید، دیسیبل شدن اکانت به صورت موقت تا حدودی تنبیه مناسبی برای شما می باشد! که در آینده به انجام فعالیت های خارج از چارچوبی مانند: نشر اکاذیب، نشر تصویر و ویدئو غیر اخلاقی، استفاده از محتوای اشخاص دیگر، ایجاد مزاحمت و... نپردازید!

دیسیبل شدن اکانت اینستاگرام معمولا با نمایش پیغام "your account has been disabled for violating our terms " نمایان شده، و تا زمانیکه به حل این مشکل نپردازید، از ادامه فعالیت در اینستا منع خواهید شد.

محدودیت های فالو، آنفالو و لایک و کامنت (که در صورت افراط به دیسیبل شدن اکانت می انجامد) برای اکانت های جدید به این صورت می باشد که، مجاز هستید در ازای هر ساعت 30 عدد لایک، فالو، آنفالو، دایرکت ارسال کرده، و برای اکانت های قدیمی در ازای هر ساعت این تعداد به 60 عدد می رسد.

برای برگرداندن اکانت دیسیبل شده اینستاگرام، می بایست به سرورهای اصلی این پلتفرم هویت خود را اثبات نمایید، به عبارت دیگر مراحل احرازهویت را با استفاده از عکس و فاکتورهای خواسته شده، قدم به قدم و با نهایت دقت انجام دهید.

این نکته نیز حائز اهمیت است که پس از رفع مشکل دیسیبل شدن اکانت اینستاگرام ، تا مدتی طولانی، زیر ذره بین موتورهای جست و جوی اینستاگرام خواهید بود. چنانچه در طول این مدت فعالیت های قدیم خود را از سر گرفته و آن ها را ادامه دهید، اینستاگرام دیگر اجازه ساخت اکانت به شخص شما را نخواهد داد.

یکی از نکته های قابل توجه در استفاده از اینستاگرام، اهمیت به امنیت در این شبکه اجتماعی می باشد. پشتیبانی اینستاگرام این امکان را برای کاربران خود فراهم ساخته که از قابلیت فعالسازی رمز دومرحله ای استفاده نمایند، و هنگامی که افراد سودجو جهت سواستفاده اکانت شما را هک و یا قصد ورود به آن را داشته باشند، نیاز به درج تایید دو مرحله ای بوده و دسترسی به حساب کاربری شما با فعالسازی این قابلیت، غیرممکن خواهد بود.

بازیابی پسورد اینستاگرام، یکی از عمده مشکلاتی است که اکثر کاربران، در طول استفاده از این پلتفرم حداقل یک بار درگیر آن شده اند.

از دیگر درگیری هایی که ممکن است موقع کار با اینستاگرام به آن دچار شوید، فراموشی رمز عبور اینستا می باشد. اقدامات پیرامون ریست پسورد اینستاگرام، بسیار تخصصی بوده و کوچکترین اشتباه در انجام بازیابی رمزعبور اینستاگرام مساوی است با متلاشی شدن اکانت شما!

ریست پسورد اینستاگرام، روشهای گوناگونی دارد که از جمله آنان میتوان به ریست پسورد با ایمیل و بازیابی پسورد از طریق شماره تلفن همراه می باشد.

چنانچه هنگام ثبت نام در اینستاگرام و ورود اولیه، ایمیل و شماره تلفن خود را وارد نکرده باشید، مشکل دوبرابر خواهد شد، چرا که جهت ریست پسورد در این شرایط باید تنها از طریق پشتیبانی اینستاگرام و سرورهای اصلی این شبکه اجتماعی اقدام به بازیابی رمز نمایید.

معجزه مشکلات اینستاگرامی

با توجه به مشکلات و اختلالات عملکردی اینستاگرام، شاهد خطاها و ارورهای متفاوتی هستیم، که اکثر این پیغام ها ناشی از عدم رعایت ضوابط این اپلیکیشن و همچنین نقض قانون کپی رایت، نشر محتوای غیراخلاقی، ایجاد مزاحمت و... می باشد.

هنگامی که در مخمصه ی ارورهای اینستا گیر افتاده باشید، تنها راه نجات و بازپس گیری حساب کاربری شما، ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام و درخواست رفع مشکلات می باشد.

بنابراین، شما با یک تماس تلفنی ساده و ارائه درخواست، خود را از انجام فرآیند طاقت فرسا و حساس رفع ارورها نجات داده، و در آخر نیز شاهد رفع تمامی خطاها و ارورها خواهید بود! بدون اینکه لحظه ای خود را درگیر قطع و وصلی اینترنت و برنامه های تغییردهنده ی آی پی (ف ی ل ت ر ش ک ن) کرده باشید.

کلام آخر

ممکن است برای رفع مشکلات شایع اینستاگرامی، مانند: حل مشکل اینستاگرام یوزر، برگرداندن اکانت دیسیبل شده اینستاگرام، فراموشی تایید دومرحله ای، ریست پسورد اینستاگرام، رفع مشکل من ربات نیستم و... نیازمند اقداماتی قوی تر از انجام مراحل توسط خودتان هستید، در مواردی نیز ممکن است به دلیل انجام بیش از حد فعالیت های اسپم توسط اکانت شما، هرچقدر هم از مراحل

صحیح اقدام به رفع خطاهای ایجاد شده برای آزاد سازی اکانت خود کنید، انجام این اقدامات توسط سرورهای اصلی به هیچ عنوان قابل قبول نخواهد بود!

بنابراین شما باید جهت رفع محدودیت های بوجودآمده برای حساب کاربری خود، دست به دامن پشتیبانی اصلی اینستاگرام شوید، در غیر این صورت تمامی اکانت های شما در این پلتفرم مسدود شده و در آینده نیز اقدام به ساخت هر نوع حساب اینستاگرامی (بیزنس اکانت، اکانت شخصی) نمایید، در جا بلاک خواهد شد!

در این شرایط می توانید با پشتیبانی اینستاگرام ارتباط گرفته و از بلاکی دائمی اکانت خود جلوگیری نمایید.

در مطلب فوق دلایل پیدایش اصلی ترین خطاها و ارورهای اینستاگرام را بیان کرده و به معرفی بهترین راه حل آنان پرداخته ایم.

منبع

چند روزی است که کابران اینستاگرام با ۲ شکل مختلف از مشکل صفحه سفید اینستاگرام مواجه شده اند، که در تصویر بالا، ما نمای کلی از هر دو نوع مشکل سفید شدن صفحه اینستاگرام را در دو اسکرین شات کنار هم نمایش داده ایم.

متاسفانه در ایران ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام دشوار است، دلیل این موضوع هم کاملا مشخص است “تح ریم ها”. اما سوال اینجاست که کاربران اینستاگرام برای ارتباط با پشتیبانی اینستاگرام باید چه اقدامی کنند.

یا برای برگرداندن پیچ اینستاگرام، بازیابی پسورد اکانت اینستاگرام و یا برای رفع مسدودی و بلاکی اینستاگرام باید چکار کرد. امکان دارد حساب اینستاگرام شما به اشتباه غیر فعال شده باشد، یا خودتان قبلا غیر فعال کرده اید و حالا میخواهید مجدد فعال کنید.

نگران نباشید شما در سایتی مناسبی هستید.ما در این مقاله تمام راه ههای تماس با پشتیبانی اینستاگرام را به شما خواهیم گفت.علاوه بر آن شما می توانید با مرکز مشاوره، الومشاوره تماس گرفته تا با کمک همکاران ما اقدام به ارسال مدارک و احراز هویت اینستاگرام را انجام دهید.

زیرا با توجه به تجربه ما پلتفرم اینستاگرام پاسخ درخواست هایی که از ایران ارسال میشود را یا پاسخ نمیدهد و یا هفته ها و ماه ها زمان می برد، حتی به گزارش کاربران، هنگامی که سرورهای اصلی اینستاگرام متوجه میشوند که شما از ایران اقدام به ارسال مدارک و احراز هویت میکنید، اکانت شما را مسدود میکنند.

اما با کمک مجموعه مشاوره تلفنی ما که با استفاده از ترفندهایی مشکل شما را حل میکنند و زمان یک ماهه ی انتظار اینستاگرام را به کمتر از ۷۲ ساعت خواهند رساند. پس تا انتها با ما همرا باشید.

تماس با پشتیبانی اینستاگرام

با وجود اینکه هیچ راهی برای تماس با اینستاگرام برای پشتیبانی وجود ندارد، چندین راه ساده و موثر دیگر برای تماس مستقیم با اینستاگرام وجود دارد. ما به شما نشان خواهیم داد که چگونه با گزارش مشکلات در برنامه موبایل، از جمله مشکلات مربوط به محتوای نامناسب، کلاهبرداری، سوء استفاده و ویژگی های غیر کاربردی، با پشتیبانی اینستاگرام تماس بگیرید.

1. اینستاگرام را باز کنید. این برنامه به صورت یک نماد رنگین کمان با تصویری شبیه دوربین دارد. اگر قبلاً وارد اینستاگرام شده اید، با انجام این کار به صفحه اصلی هدایت می شوید.

• اگر به صورت خودکار وارد نشده اید، آدرس ایمیل و رمز عبور اکانت اینستاگرام خود را وارد کنید.

1. ضربه زدن عکس پروفایلت که در گوشه سمت راست پایین صفحه نمایش قرار دارد. که شما را به صفحه نمایه خود می برد.

روی دکمه منو ضربه بزنید ☰ . این دکمه منو، دکمه ای است با سه خط افقی در گوشه سمت راست بالا. که این منو نمایش را می دهد.

روی تنظیمات ضربه بزنید . که در بالای منو است. این گزینه شما را به صفحه تنظیمات اینستاگرام هدایت می کند.

روی Help ضربه بزنید . این گزینه نزدیک به پایین منوی تنظیمات است. کنار نمادی است که شبیه توپ است.

روی گزارش مشکل ضربه بزنید . این مورد اولین گزینه در منوی “Help” است. این گزینه گزینه هایی برای گزارش مشکل را نمایش می دهد.

یک گزینه را انتخاب کنید. سپس روی یکی از گزینه های زیر ضربه بزنید:

در صورتی که حساب کاربری شخصیتان به مشکل خورده، مثلا مسدود شده و یا محدودیت سنی برایتان اعمال شده و یا اکانت اینستاگرام شما هک شده باید گزینه گزارش مشکل را انتخاب کنید یعنی گزینه سوم.

توضیحی از مشکل یا بازخورد خود ارائه دهید. اگر می خواهید هرزنامه یا سوء استفاده را گزارش دهید، می توانید از سیستم گزارش داخلی برای گزارش پست استفاده کنید. اگر می‌خواهید مشکلی را گزارش کنید یا بازخورد ارسال کنید، از فضای ارائه شده برای تایپ شرح مشکلی که با آن مواجه هستید یا بازخورد خود استفاده کنید، البته توجه داشته باشید که گزارش خود را به زبان انگلیسی و بدون غلط املایی وارد کنید.

• همچنین می توانید یک تصویر یا اسکرین شات از مشکلی که با آن مواجه هستید آپلود کنید. برای آپلود یک عکس، روی گالری(اندروید) یا آپلود (آیفون) ضربه بزنید تا تصویری را برای آپلود انتخاب کنید. یا می توانید برای گرفتن اسکرین شات روی گرفتن اسکرین شات ضربه بزنید . برای گرفتن عکس روی تصویر دوربین ضربه بزنید.

نکته مهم:

باید توجه کنید که شرایط خاصی برای ارسال مدارک وجود دارد که در صورت ارسال اشتباه و ناصحیح، اینستاگرام درخواست شمارا بررسی نمیکند.

برای این منظور میتوانید از همکاران ما در الومشاوره، کمک بگیرید.

ارسال گزارش از طریق مرکز راهنمایی

در مرورگر دلخواه خود به https://help.instagram.com بروید . این وب‌سایتی است که می‌توانید از خط‌ مشی‌ های اینستاگرام و دستورالعمل‌های انجمن بخوانید یا در مورد یک موضوع خاص کمک بگیریدروی سیاست ها و گزارش کلیک کنید . نزدیک به انتهای منو در مرکز راهنمایی است.

روی نحوه گزارش موارد لیک کنید . این لیستی از موقعیت هایی را نشان می دهد که ممکن است نیاز به گزارش چیزی داشته باشید.

روی گزینه ای که بیشتر به موقعیت شما شباهت دارد کلیک کنید. صفحه “چگونه موارد را گزارش کنیم” شامل موقعیت های مختلفی است. هر گزینه را بخوانید تا گزینه ای را پیدا کنید که بیشتر به موقعیت شما شباهت دارد. آنها به سه دسته طبقه بندی می شوند. دسته اول راه های گزارش محتوای نامناسب را فهرست می کند. ثانیه راه های گزارش سرقت دارایی معنوی را فهرست می کند و بخش سوم انواع خاصی از گزارش هایی را که می توانید ارسال کنید فهرست می کند.

برخی از فرم هایی که می توانید به اینستاگرام ارسال کنید در زیر آمده است:

• پایین می‌گوید ارسال را کلیک کنید تا گزارش ارسال شود. ممکن است پاسخی از اینستاگرام بشنوید یا نشنیده باشید، اما آنها سعی خواهند کرد این مشکل را ظرف یک هفته حل کنند

۳.ارتباط از طریق فیسبوک با پشتیبانی اینستاگرام

شرکت فیسبوک چند سال قبل اقدام به خرید، اینستاگرام کرد در واقع اینستاگرام زیر مجموعه فیسبوک و این امکان وجود دارد که افراد و کاربران شبکه اجتماعی اینستاگرام جهت رفع مشکلات خود، از طریق فیسبوک نیز بتوانند مشکل خود را مطرح و آن را رفع کنند ولی چگونه؟

شما ابتدا میبایست وارد آدرس Facebook.com/InstagramEnglish شوید.

باید اشاره کنیم که سایت فیسبوک در کشور ما فیلتر است و باید با فیلتر شکن وارد شوید.

سپس در بخش Message مشکل خود را به زبان انگلیسی و بدون غلط املایی تایپ کرده و ارسال کنید، مشاوران گروه الورایانه کمک در این زمینه می توانند به شما کمک کنند تا سریع تر به نتیجه برسید.

۴.از طریق حساب توییتر اینستاگرام

توییتر نیز یکی دیگر از شبکه های اجتماعی پرطرف دار در دنیاست که البته این شبکه اجتماعی نیز در ایران فیلتر است و جهت وارد شدن به آن باید از وی پی ان (فیلتر شکن) استفاده کنید.

اینستاگرام نیز در این شبکه اجتماعی فعال است و اکانت خود را دارد.

سپس گزینه direct message را زده و پیام خود را به زبان انگلیسی و کاملا صحیح و بدون غلط املایی ارسال کنید.

۵.استفاده از تلفن تماس

و آخرین راه تماس با پشتیبانی اینستاگرام تماس تلفنی است که ما به شخصه این راه را، پیشنهاد نمیکنیم زیرا هزینه تماس شما تعرفه بین المللی به خود می گیرد و هزینه تلفن شما زیاد می شود و دلیل دیگر این است که شما هنگام وصل شدن به اپراتور اینستاگرام که با توجه به حجم تماس ها باید بسیار منتظر وصل شدن باشید، میبایست به زبان انگلیسی مشکل خود را مطرح کنید که برای بسیاری امکان صحبت به زبان انگلیسی وجود ندارد و پاسخی دریافت نخواهند کرد .

ولی ما شماره پشتیبانی اینستاگرام را برای شما میگذاریم تا اگر قصد تماس داشتید به مشکل بر نخورید.

منبع